“对方把我这个老骨头摔坏了，只赔2000元就不管了，我该怎么办？”今年1月，年过六旬的王老太攥着病历和鉴定书，走进当地综治中心，对在此值班接访的江苏省张家港市熟女探花 检察官杨勇说。
这起纠纷还得从2023年3月说起。一天，王老太与邻居陈老太发生口角，进而互相殴打，王老太丈夫闻讯与陈老太争执起来，王老太劝阻时意外摔倒。当天，在公安机关调解下，陈老太赔偿王老太2000元。双方本以为事情就此了结。不料，王老太几天后因腰部疼痛到医院治疗时，竟查出腰椎骨折，同年6月鉴定为轻伤。公安机关立案侦查后，因事实不清、证据不足，迟迟未作出处理决定。此后两年多时间，公安机关多次组织双方调解，但始终未达成和解。今年1月，王老太认为公安机关侦查进度太慢，于是向检察机关申请监督。
群众利益无小事，杨勇全面梳理案件事实、核查证据材料，发现王老太受伤原因无法确定，双方在事实认定上争议较大。为切实化解矛盾、回应群众诉求，今年3月30日，该院上门召开听证会，最大限度方便群众参与，并邀请人民监督员、社区工作人员、心理疏导师和值班律师参加。听证会上，检察官围绕“王老太究竟因何受伤”这一争议焦点，详细说明案件证据情况，讲清案件中存在的合理怀疑，并用通俗易懂的大白话解释了疑罪从无、起诉标准等相关法律规定，还与心理疏导师共同安抚王老太的情绪，帮助其理解公安机关无法对陈老太以涉嫌故意伤害罪立案的原因。
检察官在听证过程中了解到，陈老太多年前丧夫后一直独自生活，每月的微薄收入勉强糊口，此前赔偿的2000元还是向别人借的，实在无力再进行补偿。而王老太一家则因高昂治疗费用陷入生活困境，更难以承担后续治疗费用。一边是法律上的事实不清，一边是两家人的实际困难，怎么办？检察官没有止步于“依法说不”，而是坚持解纷与纾困并举，主动对接公安、信访等部门，建立多部门联动救助机制，为王老太一家争取到一笔救助金。
“你们不仅把法律规定讲得清清楚楚，还真心实意帮我们解了难。”近日，当检察官将救助金送到王老太手中时，她紧紧握着检察官的手表达谢意。至此，这起因邻里纠纷引发的信访案件得以有效化解。王老太主动撤回了监督申请，陈老太也如释重负，两家人持续数年的矛盾就此消散。
“综治中心是老百姓‘找说法’的地方，也是检察官‘听民声、解民忧’的前沿阵地。这起案件虽然在证据上存在疑点，但群众急难愁盼是实实在在的。我们不能简单地说‘事实不清、证据不足’，而是要走到群众身边，把法说透、把理讲明、把困难帮到实处。听证会不是‘走过场’，救助也不是‘终点站’，让当事人从内心深处明白法律规定、信任司法机关，才能真正实现案结事了人和。”杨勇坦言。